提示和公告

清远市文化广电旅游体育局关于注销旅行社业务的公告

根据《旅行社条例》,自2020年9月14日起,注销以下1家旅行社的旅行社业务: 旅行社名称:清远市风情旅行社有限公司; 许可证编号:L-GD00363; 地址:清远市新城人民一路广信花园祥雅苑7层B01号。 清远市文化广电旅游体育局 2020年9月14日

清远市旅游局 2020/09/14

清远市文化广电旅游体育局关于注销旅行社业务的公告

根据《旅行社条例》,自2020年9月7日起,注销以下1家旅行社的旅行社业务: 旅行社名称:清远市寻乡记假期旅行社有限公司; 许可证编号:L-GD03004; 地址:广东省清远市清城区东城锦绣路1号万邦国际商务中心2号楼三楼02室。 清远市文化广电旅游体育局 2020年9月7日

清远市旅游局 2020/09/07

做好防范雷电强降水工作的提示

目前雷雨和将降水天气较多,容易造成洪水、滑坡、塌方、崩塌、泥石流等地质灾害,请大家时刻关注天气变化,及时调整旅游线路和行程,积极做好相关防范工作,确保游客的生命财产安全!

昌吉回族自治州旅游局 2020/07/01

清远市文化广电旅游体育局关于注销旅行社业务的公告

根据《旅行社条例》,自2020年6月15日起,注销以下1家旅行社的旅行社业务: 旅行社名称:英德市快乐假期旅行社有限公司; 许可证编号:L-GD01115; 地址:英德市英城光明路A29幢15、16门号。 清远市文化广电旅游体育局 2020年6月15日

清远市旅游局 2020/06/16

清远市文化广电旅游体育局关于注销旅行社业务的公告

根据《旅行社条例》,自2020年4月8日起,注销以下1家旅行社的旅行社业务: 旅行社名称:清远运通旅行社有限公司; 许可证编号:L-GD00365; 地址:清远市新城华中路右二巷三号首层。 清远市文化广电旅游体育局 2020年4月8日

清远市旅游局 2020/05/14

内江市气象台05月09日08时53分发布大风蓝色预警信号

目前我市资中县部分地方、威远县已经受大风影响,平均风力为6—7级,或者阵风7—8级并可能持续,预计未来24小时,我市市中区、东兴区、隆昌市可能受大风影响,平均风力可达6级以上或者阵风7级以上。请各区(市)县文化广电旅游行政管理部门,特别是上述区(市)县文化广电旅游行政管理部门密切关注天气情况,督导本辖区属地涉旅单位做好安全防范。

内江市文化广播电视和旅游局 2020/05/09

2020年“五一”劳动节旅游消费提示

“五一”劳动节临近,春暖花开户外出游正当时,全市旅行社及在线旅游企业可组织开展本地游、周边游、省内游业务,暂不得经营跨省和出入境团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务。

烟台市文化和旅游局 2020/04/27

复工旅行社严防安全生产事故

已复工旅行社要认真汲取四川西昌森林火灾事故教训,强化底线思维,切实举一反三,把安全生产工作做扎实。一是严格旅游包车手续,督促车辆管理单位对车辆进行保养维修,严防车辆带病行驶;二是跟车导游要提醒司机安全驾驶,连续行驶2个小时应当组织休息,避免司机疲劳驾驶;三是出团前要了解掌握旅游目的地天气状况,密切关注汛情预报,及时规避风险;四是随队导游要教育引导游客遵从安全管理规定,加强游客安全管理。

开封市旅游委员会 2020/04/16

关于做好“新冠肺炎”疫情防控期间 旅游团队退改纠纷处理相关问题的法律指引

1月24日,国家文旅部办公厅下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》(文旅发电〔2020〕29号,以下简称《通知》),根据《通知》要求及当前“新冠肺炎”疫情态势,针对受疫情影响发生旅游退团退款,给我市部分旅行社和旅游者的利益造成一定损失的实际情况,为妥善处理各类旅游纠纷,确保疫情防控期间全市旅游市场平稳有序,现制定旅游团队退改相关问题的法律指引,供旅游投诉处理机构及旅行社参考。 一、正确把握时间节点,区分两类情况形下解除合同问题 (一)按普通合同纠纷处理的情形 2020年1月24日前,文化和旅游部尚未对是否可以继续开展旅游经营业务做出部署,旅行社或者旅游者出于安全考虑,其中一方提出解除旅游合同就可能产生退团退款纠纷,即使是经双方协商后解除旅游合同,也同样会面临这样的问题。在此阶段的退团退款纠纷,从法律角度上说就是普通的合同纠纷,总的原则是按照合同约定来处理,一般包括两种类型。 1.第一种类型,旅行社和旅游者已经签订了书面的包价旅游合同,且旅游合同中有明确的合同解除责任承担的约定。 退团退款纠纷处理的思路是:旅行社提出合同解除的,应当退还全额旅游团款,并向旅游者支付相应的违约金;旅游者提出合同解除的,旅行社可以按照合同约定的比例,扣除必要费用,向旅游者退还尚未发生的旅游团款。 2.第二种类型,虽然旅行社和旅游者已经达成了参团协议,或者旅游者已经交纳了旅游团款,但尚未签订书面的旅游合同,或者虽然签订了书面的旅游合同,但关于合同解除善后事宜约定不明。 在此类型之下,旅行社提出解除合同的,全额退还旅游团款,并承担旅游者的实际损失;旅游者提出解除合同的,旅行社可以扣除必要费用,将余款退还给旅游者。 以上两种类型,旅行社扣除必要费用的,都应当提供有效的凭证。需要旅游投诉处理机构注意的是,依据旅游法律法规,旅行社在旅游行程开始前任何时候都可以与旅游者签订书面合同,不构成违法行为。 (二)按不可抗力解决合同纠纷的情形 2020年1月24日,文旅部办公厅下发《通知》,要求“即日起,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及‘机票+酒店’旅游产品”,并对已经出行的旅游团队提出了防控疫情的要求。对于《通知》的理解,可以从以下两个方面入手: 第一,对《通知》内容的理解。“即日起”指的是从1月24日当天起,截止到晚上24时;“暂停经营团队旅游及机票+酒店旅游产品”,指的是暂停旅行社招徕、组团和发团等所有与团队旅游直接相关的经营活动。 第二,对《通知》性质的理解。文化和旅游部下发的《通知》,是基于对重大公共卫生事件防控的需要,是对旅行社经营团队旅游行为的干预,属于政府行为范畴,其性质为不可抗力。具体可参考最高人民法院(2015)民申字第354号民事裁定书中“根据《合同法》第一百一十七条之规定,此法所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,其范围包括自然灾害、政府行为和社会异常事件。” 因此,1月24日之后发生的团队旅游行程取消属于不可抗力引发的合同解除。解决纠纷的途径主要是依据《合同法》《旅游法》、司法解释等法律关于不可抗力纠纷处理的规定执行。 关于不可抗力对于旅游行程的影响及其后续处理,主要涉及《合同法》《旅游法》及最高人民法院的司法解释的相关规定。 1.《合同法》第一百一十七条规定,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的,不能免除责任。本法所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。 2.《旅游法》第六十七条规定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照下列情形处理: (1)合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者做出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。 (2)合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。 (3)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用由旅行社与旅游者分担。 (4)造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用由旅游者承担;增加的返程费用由旅行社与旅游者分担。 3.《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条规定,因不可抗力等不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行,旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的,人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的,人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的,人民法院应予支持。 从上述有关法律及司法解释的规定可以看出,1月24日之后,旅行社与旅游者之间由于退团引发的纠纷,主要有三种解决途径: 第一,旅行社和旅游者均可以要求解除旅游合同,但均不得以合同解除为由追究对方的违约责任。 第二,解除旅游合同后,旅行社扣除必要费用,将余款退还给旅游者,旅行社必须提供有效的凭证。 第三,经过双方协商一致,可以对原旅游合同进行变更,诸如等疫情过后再参团出游等,并对旅游团款支付做出新的约定。 二、全面了解心理预期,实施法律援助服务和政策指导 (一)旅游者未实现合同目的而产生的不理解 从旅游者角度说,全额旅游团款已经交付,旅游合同也已经签订,仅仅因为一个《通知》就停止了旅游行程,而且自己还没出门,没有实际享受旅行社提供的任何服务,旅行社扣除的团款需要自己来承担损失,而自己在整个过程中没有过错,对于旅行社可以扣除必要费用这一结果,部分旅游者在心里上难以接受。 (二)旅行社因实际损失和业务暂停而遭受打击 从旅行社角度说,内心也有委屈。因为如果按照原计划出团,旅行社可以获得一定的经济利益。旅游行程被取消后,暂时无法开展业务经营,不仅损失了预期的利益,还需要为退团后续事宜做大量的工作,效果如何不得而知,旅行社的努力也难以得到旅游者的理解和谅解,发生纠纷在所难免。 (三)加大法律法规宣传普及,防止矛盾扩大 从法律层面来说,已经清晰地做了规定:关于什么是不可抗力、不可抗力对于旅游服务有何影响、不可抗力影响下旅行社和旅游者如何承受损失等。虽然有法律的明确规定,但在具体的旅游服务纠纷处理过程中,有时并不因为法律规定明晰,就必然能够顺畅地处理纠纷。关键的问题是需要做好引导工作,普及法律知识,消除旅游者的对立情绪,防止矛盾扩大。 总之,1月24日后的合同解除,旅行社和旅游者遭遇不可抗力,或多或少都会导致实际损失的发生,而且这些损失的发生,都必须由当事人各自承受,不得转嫁他人,也不得追究对方当事人的责任。简单的讲,发生不可抗力,合同各方都会遭受利益的损失,但利益受损方都应理性接受。在此背景下,不能过于苛求旅行社,如果旅行社愿意全额退还旅游团款,是旅行社的情分而并非本分。只要旅行社提供了真实有效的凭证,要求旅游者承担必要的费用是合法合理的。 三、积极妥善处理受疫情影响引发的旅游合同纠纷 一是积极引导,严格监督。各县市区旅游投诉处理机构在处理退团退款纠纷时,要向旅游者解释不可抗力的法律规定及其法律后果,说明既然政府行为属于不可抗力,在不可抗力导致合同解除的过程中,旅游者也必须承担相应的损失,促成旅游者对于旅行社扣除必要费用的理解,降低旅游者的对抗情绪。要重视旅游团款退费纠纷的协调工作,耐心做好旅行社和旅游者的思想工作,既要坚持原则,也要兼具人文关怀。同时,加强对旅行社纠纷处理的指导和监督,发现有旅行社不严格履行退团退款义务,应当按照相关规定予以处理。 二是加强服务,诚信至上。各县市区文旅部门要指导旅行社积极与地接社、履行辅助人沟通,尽最大努力做好履行辅助人的说服工作,协商余款退还相关事宜,最大限度地挽回旅游者的损失。旅行社与旅游者协商过程中,应当诚实守信、依法依规,提高服务质量,做好纠纷内部调处工作,不得随意告知旅游者“团款全损”“一分不退”等,不得以恶劣态度激化社会矛盾。 三是多方努力,共渡难关。各县市区文旅部门要做到主动服务、靠前指导,积极反映旅行社遇到的实际损失和面临困难,最大程度为旅行社争取优惠扶持政策;要建立旅游维权法律志愿服务联动机制,加强与有关职能部门、行业协会、消费者权益协会、律师协会等单位协调,积极与市司法局、市律师协会公布的“合同履行服务分团”45名律师取得联系,依托社会法律志愿者援助,采取扎实有效举措,帮助旅行社共渡难关。

烟台市文化和旅游局 2020/03/09

内江市文化广播电视和旅游局发布春节假期文化旅游温馨提示

01关注气象交通信息出行前要及时通过网站、微信、微博、广播、电视、报纸等媒体关注掌握气象、公安、交通部门发布的预警信息、路况信息,及时了解旅游沿线及目的地天气、交通等相关信息,合理安排出行时间和路线,谨慎前往气候条件不利、道路危险的地区,途经气象、地质灾害预警的地域,做好防范措施或提前调整行程。02自驾游注意事项自驾出行前,务必全面检查车辆情况,消除安全隐患,并做好道路救援等充足准备工作。行驶途中,要遵守交通规则,不疲劳驾驶、饮酒驾驶,路遇冰雪、雾霾、暴风等恶劣天气,安全第一,冷静应对,必要时应及时向有关部门求助,切勿着急赶路,超速行驶。在遇到交通拥堵和景区出现超最大承载量的情况时,一定要服从当地公安、交通部门和景区的安排,积极配合做好疏导分流工作,避免拥堵带来的安全隐患。03温泉和冰雪游注意事项温泉项目将是广大游客选择的热点项目,泡温泉时,一定要充分了解相关注意事项,如空腹、太饱或酒后都不适合泡温泉,如果感觉身体不适,应马上离开,不可勉强继续。滑雪时,要事先了解冰雪运动场所的软硬件设施,选择安全设施齐备的滑雪场、滑冰场。在参加运动前购买医疗和意外伤害保险,备足御寒衣物,挑选合适的运动设备,初学者应聘请教练给予指导。运动前要做好热身,根据自身能力,选择对应滑雪水平的滑雪道活动,切勿盲目挑战高难度滑雪道。04海岛游注意事项请提前了解当地天气海况,在空腹、饱餐、醉酒、极度疲劳等身体状态下切勿冒险下水,也不要在非工作时间进入酒店泳池游泳,以免酿成悲剧。根据自身实际情况,谨慎选择高风险旅游项目,切勿冒险参与涉水项目,不在旅游探奇中盲目追求刺激。乘坐快艇、游船应全程穿戴好救生衣,参加浮潜项目务必听从专业人士指导培训,不擅自行动,不做可能危及自身及他人安全的举动。 注意涉水安全,谨慎参与水上项目,涉水安全风险是海岛旅游面临的最大安全风险,务必高度重视,切莫大意。05报团注意事项游客选择参团旅游,要选择有资质、讲诚信的旅行社报名,务必与旅行社订立书面旅游合同;网上报名的,首先确认该网站是否经市场监管、网监部门登记备案且有备案登记号,其次看网站主页显要位置是否有文化和旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》信息,再次看主页上是否有旅行社和各地监管部门的投诉电话,再与旅行社签订书面旅游合同或电子旅游合同,并索取正规发票和保留转账记录。切勿轻信和参加以微信群、买保险送旅游、户外组织等名义的非正规旅行社组织的旅游活动。06出境游注意事项出行前应提前关注文化和旅游、外交等有关部门发布的出行提示,了解目的地天气、卫生、交通和社会治安情况,谨慎前往恐怖袭击频发、政局动荡不稳、发生重大灾情疫情的国家或地区。合理规划出游线路,选择有正规资质的地接社、酒店、游乐场所。提前了解目的地法律法规、风土人情及我国驻该国使、领馆地址和联系电话等。掌握必要的安全知识、急救常识,准备必要的常用药品,建议购买人身意外伤害保险。随身携带并妥善保管好身份证、出入境证件、信用卡,尽量避免携带大量现金。不随意与陌生人合租房屋,独自出行谨慎做“沙发客”。外出活动,尽量结伴而行。从正规渠道办理国际驾照认证件,不网购“国际驾照”。切勿为陌生人携带行李或物品,避免不知情中为他人携带违禁品而违法。出行期间与家人朋友保持联系,及时向其更新自己在外旅行日程、联络方式。如遇突发事件,保持冷静,妥善应对,及时报警,也可拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线86-10-12308。选择正规购物场所消费,不冲动、不盲从、不跟风、不攀比、不贪小便宜,不从事非法代购活动。慎重选择携带个人物品出入境,在海关规定允许的范围内选择所携带物品的种类和数量。07依法理性维权在旅游途中发生旅游纠纷时,及时与导游、领队或组团社协调沟通,也可向当地公安、市场监管、文化旅游等部门反映情况,如协商未果,妥善保存证据,在投诉时效内(合同结束后90天内)进行投诉,也可拨打全国旅游监管服务热线12301进行投诉,涉及文化经营活动投诉拨打12318。请广大游客合理合法维权,切忌不加限制地伸张自身的权益,采取过度维权行为。08文明有礼出游外出旅游要遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》,树立文明出游意识,爱护生态环境,不随地吐痰、乱扔垃圾,不随意投喂动物、践踏花草。遵守公共秩序,不在公共场合吸烟,不大声喧哗,不推搡拥挤,不追逐打闹。保护文物古迹,不乱刻乱画,爱惜公共设施。遵守旅游目的地国家和地区法律法规,尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰。各县(市、区)文广旅局做好春节期间文化和旅游市场检查和安全生产工作,若现有新型冠状病毒感染的肺炎疫情疑似人群及时上报辖区卫计部门,确保市场平稳有序。祝大家春节假期愉快

内江市文化广播电视和旅游局 2020/01/23

德州市文化和旅游局新春佳节文明安全温馨提示

春节佳节即将来临,德州市文化和旅游局再次提醒广大游客弘扬社会主义核心价值观,带着文明、安全、理性去旅游,以实际行动为佳节添彩,营造欢乐祥和节日氛围。 一、安全出行。出门在外,安全第一。出行前,密切关注旅游目的地疫病信息,坚决避免到疫区旅行。做好自身安全防护,带齐应急药品用品。身体出现不适,要及时就医。 二、遵守秩序。保护文物古迹、爱护公共设施。公众场所保持安静,按序排队,不越黄线。遵守法律法规,不涉黄赌毒,不携带违禁物品。 三、文明餐食。提倡节俭用餐,点菜要适量,不摆阔炫富,剩余食品打包带走。拒食国家明令禁止的野生保护动物。文明饮酒,敬酒不劝酒,不酗酒闹事。注意餐桌卫生,保持桌面整洁。 四、文明住宿。不在非吸烟楼层和非吸烟客房吸烟。爱护设施设备,不损害房间家具用品。保持安静,观看电视、聊天时声音要适量,不要打扰邻近房间客人。支持饭店创建“绿色客房”行动,离开房间时自觉关闭电源。 五、文明交通。乘坐交通工具遵守“有序排队、先下后上”的礼仪规范,不抢座,不占座。保持交通工具卫生,不乱扔纸屑、杂物。乘坐扶梯时应遵守“右侧站立,左侧急行”的原则,留出空间让有急事的人快速通行。酒后不开车,开车不饮酒。 六、文明游览。维护景区环境卫生,不将饮料瓶、塑料袋等废弃物抛撒到山崖、水面、沟谷等难以清理的场所。爱护动物,不追捉、投打、惊吓、伤害动物;喂食动物要符合公园、景区有关规定。通过狭窄通道、陡峭山路等特殊路段时,注意礼让他人,不争先抢行。注意游览安全,不攀爬栏杆,不进入危险区域和未开放区域游览。体验滑雪、蹦极、过山车等高风险项目时,要详细阅读游客须知,根据自身条件量力而行。 七、理性购物。选择正规场所购物,不到非法经营场所或未向社会公众开放的场所购物。理性消费,不盲目冲动,花钱量力而行。购买正品,不贪图便宜购买假货、水货,购物索取正规发票。 八、健康娱乐。提倡健康阳光娱乐活动,自觉抵制低俗娱乐项目。观看演出不高声喧哗评论,不喧闹起哄。爱护设施设备,不踩踏座椅,不翻越隔离设施。尊重演员表演,节目完毕要鼓掌致谢。观看大型实景类演出节目注意安全,不推搡,不拥挤,防止踩踏事故发生。

德州市旅游局 2020/01/22

防范新型冠状病毒感染的肺炎疫情

各县级文广旅体局、各旅行社、全体导游: 广东省卫健委介绍,1月19日,国家卫生健康委确认广东首例输入性新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例患者为66岁男性,现居深圳,2019年12月29日赴武汉探亲,2020年1月3日出现发热、乏力等症状,1月4日返深后就诊,1月11日转至深圳市定点医院隔离治疗。1月19日,经国家卫生健康委疫情领导小组下设的诊断组专家,结合《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案(试行第二版)》内容,对该病例进行评估确认,专家组一致同意将该病例确认为新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例。现患者病情稳定。广东已对密切接触者进行追踪随访。 当前,广东正全力救治患者,深入开展流行病学调查,加强密切接触者跟踪管理,强化发热门诊预检分诊,规范开展对可疑病例的监测、筛查、诊断治疗和处置工作,深入开展爱国卫生运动,加强环境整治,做好农贸市场管理,取缔违法售卖野生动物行为,全面落实各项防控措施。1月20日下午,针对“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”有关防控情况,国家卫健委高级别专家组组长钟南山院士、国家卫健委高级别专家组成员高福、李兰娟、袁国勇、曾光等就公众关心的问题回答了记者提问。有专家表示,从专家的角度,我们希望春节人口流动是很重要的一个因素,我们希望人群因素,现在能不到武汉去就不去,武汉人能不出来就不出来,这是我们做的贡献。我可以说,这不是官方的号召,是我们专家一些建议,专家组的一些建议。

汕尾市文化广电旅游体育局 2020/01/21

市文化和旅游局2020年元旦、春节旅游安全提示

2020年元旦和春节来临时之际,市文化和旅游局提示广大市民和游客,提高安全意识,注意出游安全。 一是做足行前准备。关注旅游、外交、气象、交通等部门发布的出行提示,谨慎前往交通、治安、卫生、气候条件不利的旅游目的地。合理规划出游线路,选择有经营资质的旅行社、酒店、游乐场所和有营运资质的交通工具。掌握必要的安全知识、急救常识,准备必要的常用药品,建议购买旅游意外保险。自驾游出行前,仔细检查车况,并检查相关证件、保险是否齐全有效,确保行驶安全。二是注意交通安全。乘坐公共交通工具出游时,切勿携带违禁物品。行驶途中系好安全带,提前了解安全锤、灭火器的使用方法和逃生门窗位置,掌握紧急逃生正确方法。乘坐出租车或网约车要加强防范,拒绝乘坐黑车,不与陌生人拼车。自驾游要杜绝疲劳驾驶和酒后驾车,遵守当地交通规则,熟记当地报警、急救和高速公路求助电话。 三是慎选高风险项目。选择游玩项目时,谨选高风险项目,不参与自身身体、年龄条件等不适宜或管理人员不建议参加的项目活动。参与项目活动时严格遵守安全操作规范,听从工作人员指挥,不擅自行动,不做可能危及自身及他人安全的举动。 四是文明出游。树立文明出游意识,爱惜生态环境,不随地乱扔垃圾,不随意投喂动物、践踏花草。遵守公共秩序,不大声喧哗,不在公共场合吸烟,不推搡拥挤,不追逐打闹。保护文物古迹,爱惜公共设施。如遇旅游服务质量纠纷,及时拨打旅游服务热线号码“12301”进行维权。

德州市旅游局 2020/01/16

文化和旅游部:出境旅游安全提示

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内江市文化广播电视和旅游局 2020/01/15

赴柬中国游客春节期间旅行安全注意事项

发布时间:2020-01-1012:51来源:领事直通车编辑:张静2020年农历庚子年春节假期临近,中国驻柬埔寨大使馆祝在柬中国同胞春节快乐吉祥,并谨提醒以下注意事项:一、注意人身安全。柬开设有大量赌场。近期,中国公民在柬因涉赌遭非法拘禁、绑架勒索案件多发。请赴柬中国公民洁身自好,远离黄、赌、毒,避免祸及自身。二、保管好财物。在柬出行时要精简随身物品,尽量结伴而行,最好将证件和财物分开存放,防止“飞车党”抢劫。遇紧急情况,及时报警并向使馆通报。三、关注个人身体健康。柬全年天气炎热,有时气压较低,易感到胸闷、呼吸急促等,加之当地医疗条件有限,遭遇突发疾病可能导致生命危险。在柬期间请加强身体保健,注意饮食卫生,身体不适应及时到正规医院就医。做好防蚊措施,防范登革热等疾病。四、注意交通与涉水安全。柬当地道路狭窄,交通拥挤,事故多发,出行时选择乘坐有运营资质的车辆,尽量不要夜间行车,切勿逆行、超速行驶、酒后驾车,骑坐摩托车应戴安全头盔。柬海滨游为旅游常见项目,参加涉水活动应结伴而行,严格遵循有关安全警示,避免在酒后、夜晚或身体不适时下水,切勿在未开发海滩或深水区游泳。五、拒绝支付小费。柬政府严禁口岸官员向入出境人员索取小费。如遇柬口岸官员索要小费,应予明确拒绝,保留有关人员工号、姓名等相关证据,以便向柬方通报处理。如遇国内旅行社领队明示或暗示给予小费以获通关便利,请向国内旅游主管部门投诉(电话12301)并通报使馆。六、尊重当地风俗习惯。在柬游览名胜古迹时不穿着过于暴露的服装,裙子长度要过膝,不触摸石雕塑像或造成各种损坏,不移动或带走古迹装饰,不冒犯僧侣。充分了解金边、暹粒等主要城市、景点“无人机”使用规定,并留意当地酒店内禁烟标识,以免引起不必要纠纷和麻烦。柬埔寨报警电话:117柬埔寨外国人求助热线:0312012345外交部全球领事保护与服务应急热线(24小时):+86-10-12308或+86-10-59913991中国驻柬埔寨大使馆领事保护和协助电话:023210206中国驻柬埔寨使馆驻暹粒领事办公室领事保护与协助电话:078946178

内江市文化广播电视和旅游局 2020/01/15

2020年元旦春节旅游消费提示

2020年元旦、春节假日旅游消费提示 2020年元旦、春节假日到来,新年伊始,返乡出行、假期出游高峰将至,为确保广大旅游者随团出游高兴而去、满意而归,度过一个美好愉快的假日,烟台市文化市场综合执法支队发布旅游消费及安全出行提示如下: 一、认清旅行社资质。选择跟团出游的市民一定要选择信誉度高、诚信度好的旅行社,同时要选择行程内容与价格相符的线路产品,切忌一味追求低价的旅游产品,不要因为贪图便宜而上当受骗。要与旅行社签订合同,明确双方权利义务。理性消费,不冲动购物,不贪小便宜,谨防上当受骗,购买商品时索取发票(收据)等商家凭证,作为维权依据。 二、警惕“旅游陷阱”。岁末年初,一些经营者往往以“感恩答谢”“回馈老客户”的名义,通过组织老年人参加免费的招待会、恳谈会、健康讲座、专家义诊等活动,赠送礼品及免费旅游;或开展以微信朋友圈点赞等形式来免费领取港澳游、海南游、泰国游等为噱头的微信宣传活动。“天下没有免费的午餐”,对不具备组织旅游业务资格的单位和个人以“获奖”、“赠送”、“低价”等形式的旅游宣传活动,广大市民游客一定要增强自我防范意识,避免上当受骗。 三、注意出游安全。出境旅游及国内长线旅游时,应避免携带大量现金,可多用银行卡消费,尽量不佩戴贵重饰品,防止引起不必要的麻烦;请务必妥善保管身份证、护照、签证和入境卡等重要证件,留存有关复印件;游览观光时,服从领队和导游的安排,紧跟团队,不要擅自脱团;慎重参加带有刺激性、危险性的活动项目,量力而行,服从安全人员的指挥;如发生盗抢等不法侵害,注意首先确保自身的人身安全,应第一时间报警或向我驻外使领馆求助。 四、遵守团队纪律。游客在游览参观过程中,应注意听从导游安排,加强时间观念及团队意识,不要因为游客个人的迟到而影响团队旅游行程和其他游客的权益。应记住集合的时间、地点,导游的联系方式,车辆的停放位置、车型车号及颜色等,方便及时与团队汇合。 五、谨慎选择退团。旅游消费需要事先签订旅游合同,这对于保障游客权益尤为重要。市民朋友在选定某旅游产品线路时,不管是实体消费还是网上订购,尽可能在付款前与对方签订合同,明确服务内容及双方责任。一旦出现纠纷,维权更有底气。但是,即使签订了旅游合同,市民朋友因自身原因确实无法参团的,也可以提出退团,不过需承担机票、酒店预订等实际发生的费用,且退团通知应尽早告知旅行社。 六、增强保障意识。旅行社责任保险只是针对因旅行社责任造成的损失进行赔偿,它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故。建议游客在出游前购买人身意外保险,购买保险产品时要问清理赔范围,结合自身实际情况合理选择,注意索要发票、保单或保险号。建议游客出行前关注旅游航班起、降地的天气状况,并以此为依据购买航空延误险,这样即使天公不作美,延误险的赔付也能弥补损失。 七、坚持文明出行。游客出游时要从自身做起,遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民文明旅游公约》等文明行为规范,遵守公共秩序和社会公德,自觉保护当地的自然环境和人文古迹,尊重当地的风俗习惯,特别是有特殊宗教习俗国家或地区的风俗习惯,避免因言行举止不当引发纠纷,遵守我国及相关目的地国家的法律和法规,做到讲文明,知礼仪,重礼节,懂礼貌。 八、理性处理纠纷。游客的合法权益受到法律法规的保护。游客与旅游经营者发生纠纷,可以与旅游经营者双方协商解决。协商不成的,请保留好旅游合同、发票、行程单及旅游投诉信等有效证据和材料。在合同结束90天内可拨打全国旅游服务热线12301进行投诉。同时,应采取适当措施防止损失进一步扩大,切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为,人为扩大事态或纠纷,导致旅游活动不能顺利进行。烟台市文化市场综合执法支队2019年12月30日

烟台市文化和旅游局 2020/01/08

2020年冬季烟台旅游安全风险提示

2020年冬季烟台旅游安全风险提示 认真贯彻落实烟台市文化和旅游局《关于开展春节前文化和旅游行业安全生产督促指导工作的通知》《关于进一步加强春节假日文化和旅游市场秩序整治工作的通知》,烟台市文化市场综合执法支队就有关冬季旅游安全风险及文明旅游事项提示如下: (一)扎实做好冬季旅游安全管理工作,各旅行社不得组织游客到不具备接待条件的雪场和冰场旅游,在冬季旅游活动中要认真履行旅游安全告知警示义务,带团导游及地接社、履行辅助人要尽到安全保障义务,避免旅游团队在恶劣天气长时间进行室外活动。 (二)严格规范冬季旅游租用车手续,旅行社要与具有旅游营运资质的旅游客运公司签订用车合同,完整填写旅游团队用车确认书,选择驾驶经验丰富、行程线路熟悉的客车司机,旅游客运车辆要严格落实安全措施,在发生冰雪天气时,按规定采取安装防滑链等安全措施,确保行车安全,保障游客生命财产安全。 (三)履行出境前提示告知义务。出境社严格遵守《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法律法规,落实《旅行社行前说明服务规范》,把好旅游团队“组团关、行程关、落地关”。在行前说明会及宣传资料中宣传物品携带、海关管理、野生动物保护等出入境法律法规知识,普及出境游目的地国家的法律法规、风俗禁忌和注意事项。 (四)加强文明安全宣传引导。开展形式多样的文明旅游和理性消费宣传活动,不断提升游客文明旅游、安全旅游、理性消费意识,引导游客自觉注意行为举止,遵守公共秩序,自觉抵制“不合理低价游”等消费陷阱。 (五)落实企业文明安全主体责任。加强对旅行社、A级景区、星级饭店的安全督导和旅游安全宣传引导,督促旅行社落实安全生产和文明引导责任,要与合格供应商合作,规范旅游用车行为。 (六)强化团队行前教育引导。旅行社要严格落实行前教育责任,出团前要开好行前说明会,详细告知游客文明旅游的相关事项和应尽义务,详细告知游客旅游安全注意事项,提高个人人身安全和财产安全防护意识,严格遵守安全方面的相关规定,带团导游领队要切实担负起文明督导责任,在行程中做好宣传和引导,及时劝阻游客不文明行为,做好文明旅游的传播者和推动者。

烟台市文化和旅游局 2020/01/08

冰雪旅游项目安全提示

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2019/12/24

转发国家文化和旅游部发发全国旅游主市场黑名单的公告

文化和旅游部关于发布全国旅游市场黑名单的公告根据《文化和旅游部关于印发〈旅游市场黑名单管理办法(试行)〉的通知》(文旅市场发〔2018〕119号),经审核,将下列人员列入全国旅游市场黑名单,现予公告。文化和旅游部2019年11月27日

秦皇岛市旅游和文化广电局 2019/12/17

文化和旅游部要求加强冬季旅游安全工作

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文化和旅游部 2019/12/16

文化和旅游行业汛期和暑期安全提示

当前,我省正值主汛期,强降雨天气增多,是泥石流、山洪等地质灾害多发期,也是暑期旅游旺季,各地旅游人流持续攀升。省文化和旅游厅提醒广大游客防范汛期暑期出游风险,注意以下事项:一、密切关注天气状况。出游前,详细了解旅游行程及目的地天气和道路交通状况,认真规划旅游行程,做好防暑、防雷、防雨准备,尽量避免在恶劣天气外出旅游。二、谨慎选择户外活动。户外活动项目的参与要根据自己身体状况合理选择,并认真阅读活动项目须知,避免因个人身体疾病参与漂流、蹦极、攀岩、滑翔高风险项目产生不良后果。雷雨天气不要前往山岳型、峡谷型、涉水型旅游景区景点。不要在没有安全保障的水域游泳,防止发生溺水事故,更不要参加未开发线路探险旅游。三、增强安全防范措施。广大旅游者,特别是自驾游游客,应提高安全防范意识,特别是在山区道路上防止山体滑坡、落石、泥石流、山洪暴发等自然灾害带来的安全风险。四、旅途备好常用药品。汛期天气多变,容易引发各类疾病,要注意添减衣物并随身准备常用药品。到野外旅游时,注意涂抹防蚊虫药,防范蚊虫叮咬引发疾病。五、遭遇险情及时求救。旅途中遇到突发险情,要保持冷静,及时进行自救、互救,尽快撤离危险区域。等待救援过程中,要节省体力,保持耐心,听从指挥,避免拥挤混乱,有序撤退。湖北省文化和旅游厅办公室2019年8月5日

湖北省旅游发展委员会 2019/11/27

关于做好“防风险保平安迎大庆”国庆假日期间文化和旅游市场安全工作的通知

淮文旅[2019]54号关于做好“防风险保平安迎大庆”国庆假日期间文化和旅游市场安全工作的通知各县区文化和旅游局,局属二级机构,各文化旅游企业: 为认真贯彻落实全市国庆假日文化和旅游市场安全工作会议精神,以实际行动落实好“防风险保平安迎大庆”工作,为庆祝新中国成立70周年营造良好氛围,现就做好有关工作通知如下: 一、强化思想认识,提高政治站位 牢固树立安全发展理念,始终把人民群众生命安全放在第一位。按照“管业务必须管安全、管行业必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求,各级文化和旅游行政主管部门要落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”安全生产责任体系,主要领导和分管领导要部署和落实安全工作,坚持问题导向,深入基层,带头排查隐患,跟踪问效,力求实效,力戒形式主义。 二、结合行业特点,开展隐患排查 (一)公共文化场所 博物馆、图书馆、文化馆、纪念馆、展览馆等公共论场所,重点检查安全生产工作机构、安全生产制度建设情况;应急预案、应急演练、安全生产教育培训实施情况,对排查出的安全隐患的整改情况。其中对各类文物建筑消防安全隐患的排查,按照市消防支队《文物建筑消防安全排查整治标准》执行。(二)娱乐场所 主要检查营业执照、许可证、消防、卫生、环保等证照是否齐全并悬挂,安全生产责任制、场内巡查制度、值班值守制度情况。对消防安全隐患的排查,按照市消防支队《公共娱乐场所消防安全排查整治标准》执行。 (三)互联网上网服务营业场所 主要检查营业执照、许可证、消防、卫生、环保等证照是否齐全并悬挂,有无消防安全日志、消防器材维护情况;安全生产责任制、场内巡查制度、值班值守制度情况,有无应急疏散和救援预案,是否开展过火灾警示教育、灭火疏散演练培训。工作人员消防“四个能力”掌握情况,消防通道是否通畅,有无疏散指示和应急指示灯。 (四)印刷企业和出版物发行单位 主要检查各种证照是否齐全并悬挂,印刷企业“五项制度”是否落实,有无消防安全日志、消防器材配备及维护情况。(五)广电和地面卫星接收设施主要检查安装使用卫地接收设施的酒店、宾馆是否执行消防安全标准,卫地接收设施信号是否有境外台节目(含香港、澳门、台湾),涉外酒店、公寓式酒店卫地信号源是否加密式过滤,区域内是否存在“黑广播”“黑电视台”,是否建立非法卫地设施巡查制度,是否将卫地检查设施落实到人,是否建立巡查台账和巡查记录。 (六)营业性演出单位主要检查是否具备演出资质,安保疏散预案是否齐备可行,有无安保责任人,涉舞美搭建预案或验收资质是否具备,承担活动的场馆是否具备消防安全资质或安全设施设备是否符合达标规定,演出承办单位报备人材料(节目备考表、内容、演员身份证复印件、授权书、承诺书等)是否齐备,展览、展销、促销活动的产品(书刊、文玩)是否符合国家固定要求,票务销售是否符合价格要求和渠道规范及行业标准,在城乡结合部、农村集市、是否举办大蓬低俗演出活动。 (七)星级酒店 主要检查资质是否明示,安全管理制度是否完善,是否制定安全突发事件、反恐、消防等应急预案并开展演练培训,是否落实消防安全等具体要求,消防通道是否通畅、设备是否完好,设备是否定期维护检查,监控设施是否完善、有效,是否落实卫生防疫等具体要求,是否建立食品采购制度、食品采样制度。 (六)A级旅游景区 主要检查安全管理制度是否完善,是否制定安全突发事件、反恐、消防等应急预案并开展演练培训。是否落实高峰期游客流量控制制度,是否落实消防安全等具体要求,相关证件是否齐全,特种设备是否定期维护检查,监控设施是否完善、有效,安全警示标志设置是否合理,数量是否满足需要。景区内从业人员和运输车船等运载工具是否具备资质并符合安全运行条件要求,景区餐饮企业是否落实卫生防疫等具体要求,景区周边是否存在围追游客兜售物品现象。加强与气象、国土等部门的信息沟通,实现信息共享,及时发布灾害性天气预警信息,开展地质灾害隐患排查,引导游客安全出游。 (七)旅行社 重点检查旅行社包车、包船、包机是否存在安全隐患,联合交通运输等部门排查旅行社租用的车辆是否符合“三证两险一牌一单”(即经营许可证、从业资格证、道路运输证、交强险、承运人保险、旅游包车线路牌和安全例检合格单)的要求;重点排查出境旅游安全隐患,排查旅行社是否制作出境旅游安全信息卡,是否动员游客购买意外伤害保险;是否存在宰客拉客、临时拼车现象,是否存在发布虚假信息、诱导购物、强制购物情况;重点督促旅行社把好“合同关”“保险关”“用车关”“培训关”“黑社”“黑导”“黑车”等问题。三、加强组织领导,落实安全责任 (一)落实属地管理和行业管理责任 成立市文化和旅游局“防风险保平安迎接大庆”国庆假日期间安全工作领导小组,组长:叶孟中,副组长:洪连安、岳葆春、孟楠、孔淮祥,根据分管工作范围和“一岗双责”的要求,履行各自安全工作职责。 各县区文化和旅游局局长、局属各二级机构主要负责人为领导小组成员。 各县区按照属地管理和行业管理要求履行安全工作职责,制定工作方案,明确工作职责,落实检查人员。主要领导要亲自部署,开展对辖区内各公共文化场所、各文化和旅游企业的安全检查。局属各二级单位负责本单位的安全工作。 领导小组办公室设在局市场监督管理科,负责日常工作,主任詹楚,成员马允德、刘兆举、常青。 (二)加强行业监管和市场执法 市、县文化市场综合执法机构、旅游质量监督管理机构要积极配合,加强针对性,通过集中检查、重点抽查等方式,做到全覆盖、地毯式、无死角,坚决消除安全生产的漏点、盲点和弱点。(三)加强工作协调各县区文化旅游行政主管部门、市县文化市场综合执法机构、旅游执法监督管理机构要加强与公安、交通运输、应急、市场监管等部门的协调合作,及时沟通工作信息,对重点行业、重点单位实行联合检查和执法,依据各自职责分工查找、督促整治各类安全隐患。 (四)加强应急值守 国庆假日期间,各公共文化场所要落实带班领导,确定值守人员,加强应急值守,保证应急通信畅通。实行安全生产日报告制度,如遇突发安全事件,要按照应急预案分级分类果断处置,并及时向上级报告。 各县区工作开展情况须于10月11日前报市文化和旅游局市场监督管理科。 联系人:詹楚马允德 联系电话:5361348、5361337 邮箱:552050738@qq.com 附件:1、文物建筑消防安全排查整治标准 2、公共娱乐场所消防安全排查整治标准 3、市文化和旅游局“防风险保平安迎大庆”国庆假日期间安全检查时间安排表4、安全检查记录表淮南市文化和旅游局 2019年9月19日市文化和旅游局“防风险保平安迎大庆”国庆假日期间安全检查时间安排表时间带队领导参加检查单位(科室)检查场所9月23日叶孟中市场监管科、旅游质监所A级旅游景区9月24日洪连安市场监管科、旅游质监所旅行社9月25日岳葆春执法支队互联网上网服务营业场所9月26日孟楠社文和非遗科公共文化场所9月27日孔淮祥新闻出版科、执法支队印刷企业9月28日叶孟中办公室局机关、执法支队9月29日洪连安市场监管科、旅游质监所星级酒店9月30日岳葆春政策法规科、执法支队博物馆、教育馆、局直艺术单位10月1日孟楠产业科公共文化场所10月2日孔淮祥广电科、执法支队广电和卫星地面接收设施10月3日叶孟中市文物保护局、执法支队文物建筑单位10月4日洪连安市场监管科、旅游质监所A级旅游景区10月5日岳葆春执法支队娱乐场所10月6日孟楠社文和非遗科公共文化场所10月7日孔淮祥艺术科、执法支队营业性演出单位淮南市互联网上网服务营业场所安全检查记录表企业名称:时间:检查项目检查情况1证照(营业执照、许可证、消防、卫生、环保等)是否齐全,并悬挂2是否有消防安全日志、消防器材维护保养情况3是否有安全生产责任制、场内巡查制度和值班制度4是否有应急疏散预案和救援预案,是否开展过火灾警示教育、灭火疏散演练培训5消防“四个能力”是否掌握6消防通道是否畅通7是否有疏散指示和应急指示灯检查组意见受检单位意见负责人签名:检查人:淮南市娱乐场所安全检查记录表企业名称:时间:检查项目检查情况1证照(营业执照、许可证、消防、卫生、环保等)是否齐全,并悬挂2是否有消防安全日志、消防器材维护保养情况3是否有安全生产责任制、场内巡查制度和值班制度4是否有应急疏散预案和救援预案,是否开展过火灾警示教育、灭火疏散演练培训5是否有第三方消防评估6是否参加火灾公众责任险7是否定期召开消防安全例会8消防“四个能力”是否掌握9消防通道是否畅通、是否有疏散指示和应急指示灯10燃气使用是否符合要求(隔离、防漏、通道、安全操作)检查组意见受检单位意见负责人签名:检查人:淮南市广电和地面卫星接收设施安全检查记录表企业名称:时间:检查项目检查情况1安装使用卫地接收设施的酒店、宾馆是否执行消防安全标准2卫地接收设施信号是否有境外台节目(含香港、澳门、台湾)3涉外酒店、公寓式酒店卫地信号源是否加密式过滤4区域内是否存在“黑广播”“黑电视台”5是否建立非法卫地设施巡查制度6是否将卫地检查设施落实到人7是否建立巡查台账和巡查记录检查组意见受检单位意见负责人签名:检查人:淮南市出版物经营单位安全检查记录表企业名称:时间:检查项目检查情况1证照(营业执照、许可证、消防、卫生、环保等)是否齐全,并悬挂2有无涉政、涉宗教、涉黄书刊和侵权盗版及国家明令禁止的出版物3消防器材维护保养情况和消防通道是否畅通4消防“四个能力”是否掌握5是否参加火灾公众责任险6是否在场内安装并使用燃气设施检查组意见受检单位意见负责人签名:检查人:淮南市营业性演出单位安全检查记录表企业名称:时间:检查项目检查情况1是否具备演出资质并承担相应的演出管理2是否经过行政许可备案、核定场地、规模、人数的确项3安保疏散预案是否齐备可行,安保责任人员是否确立4涉舞美搭建预案或验收资质是否具备5承担活动的场馆是否具备消防安全资质或安全设施设备是否符合达标规定6演出承办单位报备人材料(节目备考表、内容、演员身份证复印件、授权书、承诺书等)是否齐备7展览、展销、促销活动的产品(书刊、文玩)是否符合国家固定要求8票务销售是否符合价格要求和渠道规范及行业标准9在城乡结合部、农村集市、是否举办大蓬低俗演出活动检查组意见受检单位意见负责人签名:检查人:淮南市印刷企业安全检查记录表企业名称:时间:检查项目检查情况1证照(营业执照、许可证、消防、卫生、环保等)是否齐全,并悬挂2是否有消防安全日志、消防器材维护保养情况3是否有安全生产责任制、场内巡查制度和值班制度4是否有应急疏散预案和救援预案,是否开展过火灾警示教育、灭火疏散演练培训5是否有第三方消防评估6是否参加火灾公众责任险7是否定期召开消防安全例会并明确专兼职消防人员8消防“四个能力”是否掌握9消防通道是否畅通、是否有疏散指示和应急指示灯10承印验证制度、承印登记制度、印刷保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度是否齐备或应用11非法印刷品海印上报制度是否建立检查组意见受检单位意见负责人签名:检查人:

淮南市旅游局 2019/11/06

紧急重要通知

紧急重要通知各县区文化和旅游局,各旅行社、分社负责人: 根据叶局长的指示要求,现对各县区文化旅游局和各旅行社、分社负责人国庆节期间提出特别要求: 1.各单位主要负责人要提高思想认识,站在讲政治、讲大局的高度,高度重视国庆假期间的安全生产工作,全时绷紧安全第一这根弦,确保节日期间绝对安全稳定。各县区文旅部门要加强节日期间的各类旅游活动的安全生产检查指导。 2.各单位主要负责人要切实担负起企业安全生产主体责任,牢固树立生命至上、安全第一的理念,切实贯彻好安全生产的各项规定要求,认真抓好各项工作落实。 3.各旅行社负责人要全时掌握全面情况,亲自过问、亲自掌握旅游团队(人员)的基本情况,严格落实《旅游法》《旅行社管理规定》等要求,按照《旅游合同》的各项要求,安全有序组织旅游活动。 4.各旅行社负责人要重点关注旅游车辆安全问题,保证出游车辆相关手续合法、有效,资质正规、车况状态良好;驾驶人员技能过硬,精神状态良好,确保各类旅游车辆的行程安全。做到不具备合法手续车辆坚决不使用。 5.各旅行社的旅游活动保险要齐全。出游人员的责任险、意外险要有保证,旅游团队(人员)不带着任何风险出行。 6.各单位要严格执行国家、省、市国庆假日期间的各类安全生产文件要求,坚决杜绝安全生产麻痹思想和侥幸心理。 7.各单位要全面做好各类安全事故的应急准备,严格值班值守。遇到突发事件和意外情况,要第一时间报告。 8.各单位在组织旅游活动过程中,因单位或个人失职失责、不按法律法规规章制度执行和组织不当等原因,发生游事故案件,造成人员伤亡和重大损失的,将严肃从严从重处理,决不姑息。 特此通知 2019年9月30日

淮南市旅游局 2019/11/06

文化和旅游部提醒广大游客 中秋国庆出游 提高安全意识 加强自我防范

2019年中秋节、国庆节将至,文化和旅游部提醒广大游客,提高安全意识,加强自我防范。一是关注出行提示,做足行前准备。关注旅游、外交、气象、交通等部门发布的出行提示,谨慎前往交通、治安、卫生、气候条件不利的旅游目的地,可选择错峰出行或非热门旅游目的地。合理规划出游线路,选择有经营资质的旅行社、酒店、游乐场所和有营运资质的交通工具。自驾游出行前,仔细检查车况,并检查相关证件、保险是否齐全有效,确保行驶安全。掌握必要的安全知识、急救常识,准备必要的常用药品,建议购买旅游意外保险。出境游客还应充分了解目的地法律法规、宗教文化传统、风俗习惯及我驻该国使、领馆地址和联系电话等。二是强化安全意识,提高防范能力。避免随身携带大量现金,乘车、参观、购物时避免人包分离。避免前往人烟稀少、通信不畅、未对外开发开放或有安全隐患的区域,尽量结伴而行,避免独自、夜间出行。不轻易接受陌生人提供的食物或饮料,谨慎与陌生人搭讪或随其前往其他地点。出境游客要随身携带并妥善保管好出入境证件、信用卡,注意防范信用卡盗刷风险。切勿为陌生人携带行李或物品,避免不知情中为他人携带违禁品而违法。出行期间与家人朋友保持联系,及时向其更新自己在外旅行日程、联络方式。三是关注交通安全,远离危险。乘坐公共交通工具出游时,切勿拥挤推搡,不要携带违禁物品。行驶途中系好安全带,提前了解安全锤、灭火器的使用方法和逃生门窗位置,掌握紧急逃生正确方法。乘坐出租车或网约车要加强防范,拒绝乘坐黑车,不与陌生人拼车。自驾游要杜绝疲劳驾驶和酒后驾车,控制车速,注意礼让。行人过马路应走人行横道,注意来往车辆,勿闯红灯,文明出行。境外租车自驾游应提前了解所需证件和材料,切勿随意将身份证、护照等当作抵押物。出行前合理规划出游线路,详细了解路况及当地交通规则。遇到行车右舵左行的国家和地区,时刻谨记习惯和中国不同,熟记当地报警、急救和高速公路求助电话。四是注意用火安全,防范火灾风险。秋季来临,气象、物候条件不利因素增多,重点地区森林草原火险等级高于常年,秋冬季森林草原防灭火形势复杂严峻。旅游过程中,不带火种上山,不在草木繁盛、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤或者使用明火。自驾游要提前检查车辆的油路、电路是否安全,随车灭火器是否完备好用,切勿装载烟花爆竹等可燃易燃物品。入住宾馆酒店时,尽快了解火灾逃生线路,熟悉安全出口方位,杜绝躺卧在沙发上、床上吸烟等行为。一旦发现火情,迅速拨打火警电话,说明起火地址、着火物质、火势大小等。五是慎选高风险项目,保持理性消费。参与游玩项目时,根据自身实际情况,谨慎选择高风险旅游项目,不在旅游探奇中盲目追求刺激。参与活动前仔细阅读项目相关提示,不参与自身身体、年龄条件等不适宜或管理人员不建议参加的项目活动。参与项目活动时严格遵守安全操作规范,听从工作人员指挥,不擅自行动,不做可能危及自身及他人安全的举动。购物时,选择正规购物场所消费,不冲动、不盲从、不跟风、不攀比、不贪小便宜,不从事非法代购活动。出境游客在海关规定允许的范围内,携带现金、药品和其他物品出入境,并如实申报。六是文明有礼出游,合理合法维权。树立文明出游意识,爱惜生态环境,不随地乱扔垃圾,不随意投喂动物、践踏花草。遵守公共秩序,不大声喧哗,不在公共场合吸烟,不推搡拥挤,不追逐打闹。保护文物古迹,爱惜公共设施。旅途中疑似发生侵权行为时,妥善保存证据,依靠各类诉求渠道,合理、合法维权。如遇旅游服务质量纠纷,及时拨打全国旅游服务热线号码“12301”进行维权。

文化和旅游部 2019/09/18

海峡两岸旅游交流协会关于暂停大陆居民赴台个人游试点的公告 

海峡两岸旅游交流协会关于暂停大陆居民赴台个人游试点的公告htt://www.mct.gov.c/whzx/ggtz/201907/t20190731_845439.htm

茂名市文化广电旅游体育局 2019/09/10

文化和旅游部提醒广大游客:汛期出游风险多 安全意识不放松

当前正值暑假旅游旺季,受局地强降雨影响,山丘区易发生山洪、滑坡、泥石流等洪涝灾害,出游风险增大。为此,文化和旅游部提醒广大游客:一、密切关注目的地状况。出游前,要详细了解旅游目的地旅游景区、线路、交通、气象、安全、医疗急救等必要信息,认真规划旅游行程,做好防暑、防雷、防汛、防泥石流等准备,避免选择在恶劣天气外出旅游。二、谨慎选择户外活动。雷雨天气不要前往山岳型、峡谷型、涉水型旅游景区景点。不要在没有安全保障的水域游泳,防止发生溺水事故。参与高空、高速、潜水、探险等高风险旅游项目,应选择按照国家有关规定取得经营许可的旅游经营者。三、增强安全防范意识。广大游客应当严格遵守当地有关部门的管理,提高安全防范意识,特别是在山区、河谷等区域要防范山体滑坡、落石、泥石流、山洪暴发等自然灾害带来的安全风险。避免前往不具备开放接待旅游者条件的区域,确保人身、财物安全。四、遭遇险情及时求救。旅途中遇到突发险情,要保持冷静,拨打报警电话求救,并及时进行自救、互救,尽快撤离危险区域。在等待救援过程中,要节省体力,保持耐心,听从指挥,避免拥挤混乱,有序撤离。五、旅途备好常用急救用品。汛期天气多变,容易引发各类疾病,要注意添减衣物并随身准备好常用药品。户外旅游时,应配备必要的自救装备和应急食品,并防范蚊虫叮咬引发疾病。

文化和旅游部 2019/08/15